Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Maksutavat ja Nostot
• Turvallisuus ja Pelilisenssi
• Tukipalvelu ja Kontaktointi

Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat

Peliportaalimme tarjoaa lähes 3000 peliä, jotka ovat kehitetty yhteistyössä alan huippujen ohjelmistotoimittajien parissa. WinShark käyttää huippuluokan pelitekniikkaa, joka turvaa sujuvan pelielämyksen kaikilla alustoilla. Kokoelmamme sisältää kaikki klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin & live-kasinopeleihin.

Meillä on tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia arvostettujen arvostettujen pelintarjoajien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä takaa, että asiakkaamme saavat hallintaansa uusimmat julkaisut välittömästi niiden markkinoille julkaisun jälkeen. Pelivalikoimamme päivittyy viikottain uusilla peleillä.

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Parhaat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Peliautomaatit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoispelien Valikoima

Klassisten kasinopeliemme lisäksi tarjoamme kattavan valikoiman erikoissisältöjä, kuten bingopelej, keno, raaputusarpoja ja virtuaalipelejä. Nämä pelit tarjoavat vaihtoehtoja ja tilaisuuden kokeilla jotakin uutta klassisten pelien välissä. Virtuaaliurheiluosastomme sisältää simuloida jalkapallo-, koris- ja ravitapahtumia, joissa voi pelata pitkin vuorokauden.

Bonussysteemi ja Tarjoukset

Bonusjärjestelmämme on rakennettu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Tarjoamme sinulle kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, joka jakautuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Tämän ohella kanta-asiakkaamme nauttivat viikoittaisista lisätalletusbonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista kilpailuista.

• Aloitusbonus: Ensimmäisten kolmen storttauksen bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus on 35x ja voimassaoloaika 30 vrk
• Viikoittainen Cashback: Korkeintaan 15% cashback viikon häviöistä, maksetaan joka maanantai ilman mitään kierrätysvaatimusta
• VIP-ohjelma: 6-tasoinen kanta-asiakasohjelma, jossa jokaisella vaiheella on uniikit edut kuten nopeammat maksut ja dedikoitu asiakaspalvelija
• Kilpailut: Kuukauden peliturnaukset, joissa palkintopoolina vähintään 50 000 €

Kierrätys ja Ehdot

Selkeys on meille tärkeää, siksi kaikki bonusten ehdot ovat selkeästi saatavilla. Kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan standardien mukaisia, ja meillä poistaneet monimutkaiset maksimipanos-rajoitukset lähes kaikista bonuksista. Asiakkaat voivat koska tahansa nähdä bonus-saldostaan yksityiskohtaiset tiedot bonuskierrätyksestä jäljellä olevasta summan.

Bonustyyppi
Kierrätysehto
Voimassaoloaika
Max kotiutus

Aloitusbonus	35x (bonusmäärä + talletus)	30 vrk	Ei rajoitusta
Free spins	40x voittomäärä	21 vrk	100€
Cashback	0x kierrätystä	7 vrk	Vapaa
Lisätalletusbonus	30x bonussumma	14 vrk	Rajoittamaton

Maksumenetelmät ja Nostot

Tarjolla on kattavan joukon maksumenetelmiä, jotka palvelevat Suomen pelaajia. Kaikki talletukset ovat täysin välittömiä, ja kaikki nostot prosessoidaan nopeasti vahvistusten jälkeen. Meillä on perinteiset pankkitransaktiot, verkkopankkimaksut, e-lompakot sekä kryptot.

Nostojen käsittelyaika riippuu valitusta maksukeinosta ja käyttäjätilin vahvistustilasta. Todistetun tileillä sähköisiin lompakoihin tehdyt siirrot käsitellään yleensä 24 h sisällä. Käytämme SSL-salausta kaikkien tapahtumien turvaamiseen, mikä on sama tekniikka, jota rahalaitokset käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.

Nostomenettely

1. Käyttäjätilin vahvistus: Alkuperäisessä noston vaiheessa tarvitaan ID-dokumentti ja asuinosoitetodiste. Todistukset voi ladata suoraan profiilisi kautta suojatusti.
2. Kotiutuspyynnön tekeminen: Päätä haluamasi maksumenetelmä ja rahamäärä. Vähimmäisnostosumma on kaksikymmentä euroa sekä maksimi määräytyy VIP-tasostasi.
3. Käsittelyjakso: Tavallisilla tileillä käsittely kestää on 24 tunnista 72 tuntiin tuntia, VIP-tasoilla nopeutettu prosessi 12 tuntia.
4. Varojen saapuminen: Sähköisissä lompakoissa välitön, pankkisiirrolla 1-3 arkipäivää.

Suojaus ja Toimilupa

Toimintamme perustuu vahvalle sääntelykehykselle. Olemme saaneet Malta Gaming Authorityn (MGA) lisenssillä, mikä takaa, että noudatamme EU:n ankaroita pelilakeja & säädöksiä. Lisenssi numero MGA B2C 394 2018 on vahvistettu ja voidaan tarkistaa viralliselta verkkosivustolta. Toimilupa varmistaa, ettei kaikki pelimme on on auditoitu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja sekä noudatamme vastuullisuuden pelaamisen sääntöjä.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaiken informaation vaihdon suojaamiseen. Kaikki kerätyt asiakastiedot tallennetaan turvallisilla palvelimilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei ikinä koskaan anneta kolmansille yrityksille ilman erityistä suostumustasi.

Vastuullisuus Pelaaminen

Pyrimme tarjoamaan suojatun peliympäristön jokaiselle asiakkaillemme. Profiilisi asetuksista on saatavilla useita välineitä, joilla voi hallita pelaamista: talletusrajat, tappiolimiitti, istuntoajastin ja itsesulku-mahdollisuus. Teemme aktiivista yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, joka palvelu tarjoaa auttamista peliriippuvuuden parissa kamppailiville.

Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto

Asiakastukemme on saatavilla ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä. Saat yhteyden meidät pikaviestin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle kaksi kaksi minuuttia.

• Live-chat: Saatavilla 24/7, suomenkielinen tuki kellonajalla 10-24, muulloin aikoina englanniksi tuki
• Sähköposti: Vastausaika maksimissaan kuusi tuntia arkipäivisin, viikonloppuisin kaksitoista tuntia
• Puhelin-tuki: Ilmainen suomalainen puhelinnumero käytettävissä klo 12-22
• Ohjesivut: Kattava UKK-osio, joka kattaa yleisimmät kysymykset & ongelmat

Tukitiimimme on oppilastettu käsittelemään kaikki kysymykset taitavasti ja kohteliaasti. VIP-asiakkailla on käytössään myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, jonka tuntee pelaajan mieltymykset & voi antaa räätälöityä tukea. Vastaanottamme kaikesta palautteesta opiksemme & kehitämme palveluitamme jatkuvasti pelaajien toiveiden pohjalta.

Käytössämme on ensiarvoista, että jokainen pelaaja kokee olonsa arvostettu ja turvalliseksi pelatessamme. Siksi panostamme jatkuvasti sekä järjestelmiin että asiakastukemme, jotta voisimme tarjota alan parhaan pelikokemuksen.