Sisällysluettelo

• Pelien valikoima ja pelintarjoajat
• Bonustarjonta ja kampanjat
• Maksumenetelmät ja rahansiirrot
• Tietoturva ja lisenssi
• Asiakaspalvelu ja kontaktit

Toivotamme tervetulleeksi pelaamaan luoksemme, missä yhdistyvät nykyaikainen innovaatio ja ajaton pelielämys. Boomzino casino tarjoaa kotimaisille pelaajille turvallisen ja laajan paikan, missä jokainen pelikerta on rakennettu antamaan huippua viihdettä. Toimintamme nojaa vahvalle lisenssirakenteelle, ja olemme sitoutuneet valvottuun pelaamiseen jokaisessa palveluissamme.

Pelivalikoima ja pelitoimittajat

Peliportfoliomme kattaa enemmän kuin 3000 erityyppistä peliä, jotka on luokiteltu selkeisiin luokkiin helpottamaan selausta. Yhteistyössä toimialan parhaiden pelintoimittajien kanssa huolehdimme, jotta asiakkaamme saavat käyttöönsä viimeisimmät julkistukset ja klassiset hiteiksi nousseet pelivaihtoehdot.

Peliluokka
Pelilukumäärä
Parhaat toimittajat
Erikoisuudet

Slotit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	Megaways-mekaniikat, progressiiviset päävoitot
Live-kasinot	450+	Evolution Gaming, Ezugi	Suomenkieliset krupieerit, Erikoispöydät
Pöytäpelit	280+	Microgaming, Red Tiger	Blackjack-versiot, ruletti-versiot
Poottipelit	95+	NetEnt, Yggdrasil	Jaettujen pottien summat ylitse 4 miljoonaa euroa
Erikoispelit	120+	Spribe, BGaming	Törmäyspelit, instant win -mahdollisuudet

Kehitämme peliportfoliotamme säännöllisesti kuuntelemalla käyttäjien ehdotuksia. Kukin viikko päivitämme katalogiin uusia pelejä, ja sivustomme uusiutuu automaattisesti olemaan viimeisimmät peliteknologiset innovaatiot. Koko valikoimamme toimii moitteettomasti että tietokone- sekä mobiililaitteilla vailla erillistä latausta.

Eksklusiiviset pelisisällöt

Olemme luoneet erikoissopimuksia lukuisten pelitoimittajien kanssa, mikä mahdollistaa varhaisen saapumisen uusiin julkaisuihin ennen kuin ne julkistetaan laajemmin alalla. Asiakkaamme saavat kokeilemaan uusia viikon tai vieläpä paria ennen julkista julkaisua, joka muuttaa tarjonnastamme ainutlaatuisen.

Bonusjärjestelmä ja kampanjat

Bonusohjelmamme nojaa 3 pilarin varaan: selkeys, tasapuolisuus ja helppous. Jokainen tuottamamme bonus pitää sisällään ymmärrettävät ehdot tarvitsematta huomaamattomalla fontilla painettuja lisä- vaatimuksia.

• Tervetuliaisbonus sisältää etuja ensisijaisille 3 talletukselle yhteensä 500 euron määrästä että 200 ilmaispyöräytystä
• Viikoittain reload-tarjous jokainen perjantaisin, jolloin pelaajat voivat saada 50% bonustarjouksen siirrosta enintään 150 euroa
• Takaisinmaksuohjelma palauttaa 10% viikon tappioista joka maanantaisin vailla kierrätystä
• Syntymäpäiväetu muokataan kunkin pelaajan yksilöllisten pelityylien perusteella
• Turnausjärjestelmä kuukausittaisilla palkintosummilla, missä palkintopooli nousevat 25 000 euroon

VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu 6 eri vaiheesta, joista jokainen mahdollistaa uusia hyötyjä. Tasolla liikkuminen tapahtuu itsestään pelikertojen yhteydessä kertyneiten yksikköjen mukaan. Ylin VIP-taso antaa oman tukihenkilön, suuremmat nostomäärät sekä kutsun vuotuiseen VIP-tilaisuuteen.

VIP-taso
Vaaditut pointit
Cashback-%
Kotiutusaika

Pronssi	0-1000	5%	24-48h
Hopea	1001-5000	7%	12-24h
Kulta	5001-15000	10%	6-12h
Platina	15001-50000	12%	3-6h
Timantti	50001+	15%	1-3h

Maksumenetelmät ja rahansiirrot

Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksutapoja, jotka käsittävät että perinteiset pankkisiirrot että modernit digitaaliset valuutat. Jokainen maksusiirrot salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, ja toteutamme PCI DSS -standardin mukaisia turvaprotokollia.

1. Tilisiirto suomalaisiin pankkeihin: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – siirtoaika 1-2 arkipäivää
2. Pikasiirto: Trustly ja Zimpler tuottavat nopeat maksut ja kotiutukset suoraan nettipankin kautta
3. Luottokortit: Visa ja Mastercard kelpuutetaan, maksimitalletussumma 5000 euroa per transaktio
4. Digitaaliset e-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter – palautukset hoidetaan keskimääräisesti 6 tunnin sisällä
5. Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin ja Ripple – käsittely toteutuu blockchain-ketjun nopeuden mukaan, yleensä 30 minuutista 2 tuntiin

Vähimmäistalletus sivustollamme on 10 euroa, ja enimmäis nostomäärä päivässä perustuu käyttäjän VIP-luokasta vaihdellen 2000 eurosta 10 000 euroon. Nostopyynnöt käsitellään ympäri vuorokauden, ja yritämme aina pikimpaan saatavaan käsittelyaikaan.

Suojaus ja lisensointi

Toimintamme perustuu viralliseen MGA-lisenssiin (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman tunnetuimmista rahapelilisensseistä. Lisenssinumeromme on avoimesti tarkistettavissa, ja koko toimintamme valvotaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority antoi vuonna 2018 yhteensä 299 uutta lupaa, mikä muuttaa siitä yhden Euroopan laajimmista peliliiketoiminnan viranomaisista.

Käytämme RNG-generaattoreita (RNG), jotka on vahvistettu eCOGRA:n ja iTech Labsin puolesta. Testausraportit ovat julkisesti saatavilla nettisivuillamme, ja ne päivitetään neljännesvuosittain. Käyttäjien henkilötiedot säilytetään GDPR-vaatimusten mukaan, eikä tietoja luovuteta kolmansille tahoille missään tilanteessa.

Vastuullinen pelaaminen

Tarjoamme kattavan valikoiman menetelmiä vastuulliseen uhkapelaamiseen. Pelaajamme voivat määrittää talletuslimiittejä päivä-, viikko- tai kuukausitasolle, ja nämä limiitit tulevat voimaan välittömästi. Lisäksi tuotamme itsesulun tilapäisesti tai ikuisesti. Yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme myös neuvontapalveluita suomen kielellä.

Asiakastuki ja yhteyskanavat

Asiakastukemme on saatavilla ympäri kellon seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen asiakapalvelutiimimme koostuu koulutetuista peliliiketoiminnan osaajista, joilla on keskimäärin enemmän kuin kolmen vuoden kokemus pelialalta.

• Livechat: Välitön yhteys suomalaiseen palveluun, keskimääräinen reaktioaika alle 45 sekuntia
• Email: Katsomme kaikkiin viesteihin korkeintaan 4 tunnin sisällä, tavallisesti jo tunnin kuluessa
• Puhelintuki: Suomea puhuva palvelunumero avoinna arkisin kello 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
• Kattava UKK-sivu: Ylitse 150 artikkelilla varustettu tietokanta, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin

Uskalmme, että korkeatasoinen asiakastuki rakentaa luottamusta, ja tavoitteemme on hoitamaan jokaisen kontaktin ensimmäisellä yhteydellä. Palautejärjestelmämme avulla asiakkaat voivat arvioida saamansa palvelun, ja sovellamme kyseisiä arvioita jatkuvasti palvelumme edistämiseen. Päämäärämme on mahdollistaa markkinoiden paras pelaajakokemus, missä suojaus, selkeys ja hauskuus kulkevat käsi kädessä.